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金华出台浙江省首个足浴行业消费争议解决办法

发布时间:2020-03-04 18:56:01 阅读: 来源:包边机厂家

金华出台浙江省首个足浴行业消费争议解决办法

金华出台浙江省首个足浴行业消费争议解决办法

金华市消费者协会与金华市足道行业协会联合发布《金华市足浴服务业经营规范及消费争议处理暂行规定》,并于2007年5月1日起施行。这是我省首个足浴行业消费争议解决办法。

据了解,该办法明确规定:足浴服务业经营者有任意扩大宣传疗效,误导或欺骗消费者;不履行或不完全履行价格承诺,偷工减时、降低服务标准;以无依据或无从比较的降价来招揽顾客;使用以次充好、假冒伪劣、虚假宣传保健功能疗效及无证生产的浴药;法律、法规禁止的其他行为规定的,应当向消费者退回服务费并支付该服务费一倍的赔偿;因经营者的原因,消费者在有效期内持足浴储金(消费、优惠)卡退卡时,经营者应当对未使用余额给予全额退费。足浴服务业经营者售卖的消费券(含赠券)的使用说明中,不能含“最终解释权归本店所有”等侵害消费者合法权益的内容。

“规定”还要求,经营者应尽可能为消费者贵重物品的保管提供服务,客房内应配备衣架,让消费者便于兼顾,并在店堂、客房内等醒目处提示消费者自行妥善保管随身携带的物品,对消费者遗忘物品应妥善保管,并及时通知消费者,如发生遗失等情况,应及时报案并积极协助处理。

消费者与经营者对浴药质量等提出异议的,足浴业经营者应保留原始的浴药证据。因浴药质量争议需检测鉴定的,鉴定费由足浴业经营者先行垫付,消费者提供等额担保,最终由责任方承担。对难以鉴定的争议,经营者应提供自己无过错的证据,不能提供无过错证据的应承担相应责任。

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