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条码支付暂停殃及传统零售O2O转型

发布时间:2020-02-19 04:38:35 阅读: 来源:包边机厂家

[ 导读 ] 移动支付和互动性更强的O2O是线下零售转型的方向,对移动支付打压,将不可避免地阻碍零售业O2O的模式创新。线下条码支付暂停,短期影响较大的是采取前端在线支付模式转型的传统零售企业,对于后端单品管理的零售企业而言影响有限。 自3月14日下午,央行支付结算司确认暂停“虚拟信用卡”和“二维码支付业务”之后,包括天虹商场、新世界百货、红旗连锁超市等在内的知名零售企业纷纷宣布叫停相关支付业务,部分业者如银泰商业,则处于观望状态。

红旗连锁董秘曹曾俊告诉《中国企业报》记者,“相信央行会尽快解决相关事宜”———对于政策“叫停”,大多数涉及的零售企业都表示会“遵守规则”、耐心等待。“我认为央行这个政策,主要还是因为互联网金融动了银行的‘蛋糕’。”万擎咨询CEO鲁振旺说道,“但对移动支付的打压,将不可避免地阻碍零售业O2O的模式创新。”

差异化冲击

叫停条码支付对零售企业影响有多大?

在2013年度业绩说明会上,天虹商场高管与投资者的这个问题“狭路相逢”。“支付本身不会对现有零售业务有什么影响,但零售企业应积极考虑支付方式形成的业务模式的变化。”该高管说道。

也许这已经在某种程度上打乱了天虹的部署。

事实上,这家企业在O2O之路上走得不错,对移动支付也有了一定的依赖性:2013年9月初天虹商场宣布与腾讯微生活开展合作,将会员系统与其对接。至今其会员总数已经接近40万,微信上成交单数已有门店日过千笔。

而已经叫停1480家门店的条码支付的红旗连锁,对于“影响几何”的问题有着类似的答案。“目前影响不大,停掉的只是支付方式的一种嘛,业务还是照常运转。”曹曾俊说道,这家企业今年初刚宣布与支付宝的合作。

“线下条码支付的暂停,短期影响较大的是采取前端在线支付模式转型的传统零售企业,对于后端单品管理、服务体验化转型的零售企业而言影响有限。”申银万国零售行业分析师认为,对于希望通过“条码支付”获取消费大数据、进行前端精准营销和后端商品调整的零售企业来讲,目前受到的影响应该最大。

换句话说,在支付变革上走得越远的企业,受到的冲击就越大。这种差异化在探索O2O模式的传统零售企业中,有着鲜明体现。比如天虹认为“应积极考虑支付方式形成的业务模式的变化”,而红旗则没有类似的表态———据相关媒体透露,红旗连锁多个网点的工作人员表示,虽然开通扫码支付已有约2个月时间,但使用的顾客还是比较少。

移动支付与O2O是线下零售商转型方向

在鲁振旺看来,移动互联网时代与O2O模式,改变了传统零售担负更重的租金和人员成本,跟平台级对手比拼价格和供应链“以短搏长”的现状———至少他们有这个机会,通过“门店特有的专业服务、体验和快速送达”去匹配用户的手机购物需求。

但值得注意的是,鲁振旺认为,在门店成为零售企业“核心竞争力”的同时,移动支付起到的作用是“穿针引线”。“如果移动支付受限制,那么线上线下实际上是没有打通的。仅仅依靠线上O2O模式的整合,而没有线下实际的交易互动,未来的模式创新将会变得很难”。

鲁振旺的判断是,移动支付受限将割裂线上线下商品流、交易流的融合———“本来交易、用户、营销是可以放置在一套体系中的”。而这种情形下,传统零售的门店优势能否发挥出来就成了未知数。

这引申出一个有趣的问题:移动支付本身在零售企业眼中到底处于怎样的地位。有业内观察者发现,多数传统零售企业同时与支付宝与微信保持合作,因为“并不愿意依赖阿里巴巴和腾讯任何一家”———渠道的选择多一些没什么不好。“我们一直想做最适合红旗的O2O。”曹曾俊说道,他最感兴趣的还是企业自身的转型。

“无论怎样,移动支付和互动性更强的O2O是线下零售转型的方向。”鲁振旺说道,他认为这是个不可逆的趋势———因为除了拥抱O2O,传统零售没有其他的路可以走。“我认为,传统零售开展O2O业务,一定要从被动式营销转向主动式营销,从标准化服务到个性化服务,从简单的门店销售到线上线下一体化融合式销售”。

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